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若是充值始终未到账,我需要如何做?
若是由于其他不可预知的原因造成您充值未到账,需要您提供相关凭证和资料给客服人员来查询,我们会尽全力帮您处理问题。
 
(1)由于不同的充值方式查询的方式不一样,您首先需要告知客服,您采用的是以下哪种充值方式。
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(2)之后您需要提供一些必要的付款信息,信息中需包括:紫微公司的名称和公司银行账号,您的银行卡账号和转账日期、金额信息,您的登陆邮箱账号,和手机号码。您可以将上述信息截图发给客服QQ,或传真至0731-84285152。我们将在确认后及时为您安排处理。
 
(3)付款信息查询渠道,您可以到相关支付平台了解——
 
网上银行支付:您可以登陆网上银行个人中心查询您的相关付款信息,或者直接向银行柜台了解详细。
 
支付宝或财付通支付:您可以到您的支付宝或财付通个人中心查询,或拨打查询热线:96188(支付宝)     0755-86013860(财付通)
 
手机或充值卡支付:登陆手机运营商提供的手机钱包支付平台,查询个人账单记录,或拨打查询热线:10086(移动)    10010(联通)
 
银行转账或汇款:向您所在的银行索要转账详情单或汇款详细凭证。
 
 
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